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常见问题
韩潮闪购 / 2018-01-15

 

 

 Q:购买的东西无货时怎么办?

A:我们会及时通知您,您可以选择其他的尺寸、大小或者物品,多退少补,若仍有问题请与客服联系。

 

Q:我需要支付哪些税款?

A:美国购物通常都有消费税,加州税率为9%左右,而当货物进口中国时,还有海关关税,我们的大部分商品都是含税价格,如有非含税商品将在详情中特别注明,请您放心购买。

 

Q:商家发货需要多久?

A:从您下单到商家发货,可能会有一天到三天的时间,这取决于商家是否有足够的存货、商家的订单处理效率等,若商家暂时无货,可能发货时间会久点。

 

Q:什么是转运?

A:转运公司负责接收商家发出的货品,当商品到达转运仓库后,将会有1-5个工作日的处理时间,所有货物经过专业人员验收、分类确定无误后,发往中国,到达中国口岸后,将由海关负责验收。

 

Q:国内运输方式

A:清关之后,将会由国内物流公司往全国各地。根据目的地与空港距离不同,递送时间也会有所不同,基本都能在一周内到达。

 

Q:在韩潮闪购电商平台上购物,是使用人民币还是美金来支付?

A:您只需使用人民币,即可在我们的网站上轻松购物。

 

Q:收到包裹后,发现有缺损的状况,能申请赔偿吗?

A:买家签收时,请务必先开箱检查过商品,确认无误后再签收,委托亲友代签包裹亦是如此。签收包裹前,若发现少货状况,请尽快联系我们的客服,并提供相关照片和快递员签字证明少货商品;若发现破损状况,则可直接拒收,联系客服,提供破损的照片。请务必在三天内与客服联系。

 

Q:国外服饰鞋履类商品的尺寸怎么比对换算?

A:国外的尺寸与国内有很大差异,下单前请务必进行对照,可参见我们提供的中外尺码表。

 

Q:付款后,发现有一件商品不想买了,是否能自主修改或取消订单?

A:如果您购买的商品需修改或取消订单,可联系客服确定下单情况,依据订单出货情况,可进行取消或不可取消操作。

 

Q:我付款拍下的订单为什么被取消了?

A:您在韩潮闪购电商平台下的订单可能因为一些原因被取消,如:商品显示时间已到,造成订单失败,价格波动、限制购买、缺货、禁运等,订单取消后,所使用优惠均不予退回,相应商品金额会自动返还至您的支付账户内。

 

Q:红包是什么?

A:红包为韩潮闪购电商平台给予活跃用户的使用奖励,红包金额只可抵扣购物时商品价格的10%,不可抵扣运费。韩潮闪购电商平台保留对恶意刷单用户取消订单,不予发货及红包使用规则的最终解释权。

 

其他

若您仍对我们的服务有任何疑问、建议或问题,请与客服联系。

 

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